Cambios y devoluciones

Cuándo cambiamos o devolvemos

• La pieza llegó dañada o con un defecto.
• Recibiste una pieza distinta a la que pediste, o te faltó alguna.

Cómo pedirlo

Tienes 2 días después de recibir tu pedido para escribirnos por WhatsApp (+502 4939-5444), con tu número de pedido y fotos de la pieza y de la caja. Guarda el empaque original.

El envío corre por nuestra cuenta

En un cambio o una devolución por daño o error nuestro, no pagas el envío: nos encargamos de recoger la pieza y de enviarte la reposición.

Reembolsos

Si prefieres que te devolvamos el dinero, o la pieza ya no está disponible, te reembolsamos el valor de la pieza. Si pagaste con tarjeta, se devuelve a la misma tarjeta; lo procesamos a mano y el banco puede tardar unos días en reflejarlo. Si pagaste contra entrega, lo coordinamos contigo por WhatsApp.

Contra entrega

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves que viene dañado, avísanos de inmediato con una foto antes de abrir.